Erstattungs- und Rückgabebedingungen

Diese Erstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für Warenbestellungen bei XELVENTORIA, die an Verbraucher mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands verkauft werden.

Sie erläutern den Ablauf des gesetzlichen Widerrufs, die Rücksendung von Waren, die Rückzahlung bereits geleisteter Beträge und die Bearbeitung von Artikeln, die mangelhaft oder falsch geliefert wurden.

Verbraucher haben das Recht, einen über den Online-Shop geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist keine Begründung für die Rückgabe erforderlich.

Die freiwillige Bearbeitung eines Umtausches, einer Reklamation oder einer anderen Kundenanfrage schränkt dieses gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Einzelne Ware

Bei der Bestellung einer einzelnen Ware beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Mehrere getrennt gelieferte Waren

Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.

Teilsendungen oder mehrere Stücke

Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder einzelnen Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Kalendertage

Die 14-tägige Widerrufsfrist wird nach Kalendertagen berechnet.

Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am maßgeblichen Ort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, tritt an seine Stelle der nächste Werktag.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie XELVENTORIA innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung, den betreffenden Kaufvertrag zu widerrufen.

E-Mail

order@xelventoria.com

Telefon

+1 314 122 8565

Kontaktanschrift

XELVENTORIA
4041 Enright Ave, Saint Louis, MO 63108, Vereinigte Staaten

Die bloße Nichtannahme einer Sendung ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung. Übermitteln Sie die Widerrufserklärung zusätzlich über einen der oben genannten Kontaktwege.

Angaben für die Zuordnung

Für eine zügige Zuordnung der Rückgabe übermitteln Sie zusammen mit Ihrer Anfrage:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• betroffener Artikel
• bei einer Teilrückgabe die zurückzusendende Menge

Rücksendeanweisung

Kontaktieren Sie XELVENTORIA vor dem Versand der Ware. Anschließend erhalten Sie die für den betreffenden Rücksendevorgang zu verwendende Anschrift und die erforderlichen Versandinformationen.

Rücksendefrist

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Die rechtzeitige Absendung der Ware innerhalb dieser Frist wahrt die Rücksendefrist.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung im Rahmen des beschriebenen Widerrufsverfahrens trägt XELVENTORIA.

Rücknahmegebühr

Für eine Rückgabe wird keine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr berechnet.

Versandabwicklung

Nutzen Sie die nach Ihrer Kontaktaufnahme mitgeteilte Rücksendeanweisung. Dadurch kann die zurückgesandte Ware der betreffenden Bestellung zugeordnet werden.

Verbraucher dürfen die erhaltene Ware in einem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Ein Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die für diese Prüfung erforderliche Handhabung hinausgeht und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Eine Prüfung, wie sie zur Beurteilung eines vergleichbaren Artikels vor einer Kaufentscheidung sachgerecht wäre, steht dem Widerrufsrecht nicht entgegen.

Mitgelieferte Bestandteile

Bei der Rücksendung sind die zur Ware gehörenden mitgelieferten Bestandteile zusammen mit dem betreffenden Artikel zurückzusenden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht bei den gesetzlich bestimmten Ausnahmen nicht.

Dazu gehören insbesondere:

• Waren, die nach Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden
• Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Eine gesetzliche Ausnahme wird nur auf Waren angewendet, deren konkrete Eigenschaften die gesetzlichen Voraussetzungen der betreffenden Ausnahme erfüllen.

Gesetzliche Rechte wegen eines Mangels werden durch eine Ausnahme vom Widerrufsrecht nicht beseitigt.

Warenwert

Bei einem wirksamen vollständigen Widerruf wird der für die zurückgegebenen Waren gezahlte Kaufpreis zurückgezahlt.

Standardlieferkosten

Bei einem vollständigen Widerruf werden auch die für die Bestellung gezahlten Kosten der von XELVENTORIA angebotenen günstigsten Standardlieferung zurückgezahlt.

Teurere Lieferart

Hat der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung eine teurere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, wird der daraus entstandene zusätzliche Betrag nicht zurückgezahlt.

Gesetzliche Rückzahlungsfrist

Nach einem wirksamen Widerruf wird die Rückzahlung ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst.

Zurückhalten der Rückzahlung

Bei einem Warenkauf kann XELVENTORIA die Rückzahlung zurückhalten, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder der Verbraucher einen Nachweis über die Absendung der Ware erbracht hat.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, der zuerst eintritt.

Zahlungsart

Für die Rückzahlung wird die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsart genutzt.

Bankseitige Gutschrift

Nach Ausführung der Erstattung beträgt die tatsächliche Gutschrift auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel 3–10 Arbeitstage.

Der Zeitpunkt innerhalb dieses Zeitraums richtet sich nach der bearbeitenden Bank.

Ist nach Ablauf von 10 Arbeitstagen nach Ausführung der Erstattung keine Gutschrift sichtbar, kontaktieren Sie XELVENTORIA.

Ein Widerruf kann sich auf einzelne Waren einer Bestellung beziehen.

Bei einer Teilrückgabe wird der Kaufpreis der vom wirksamen Widerruf erfassten Waren zurückgezahlt.

Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden im gesetzlichen Umfang berücksichtigt.

Wären die ursprünglichen Standardlieferkosten für die beim Kunden verbleibenden Waren in gleicher Höhe entstanden, erfolgt für diese ursprünglichen Versandkosten keine zusätzliche anteilige Rückzahlung.

Die Kosten der Rücksendung der im Rahmen des Widerrufs zurückgegebenen Waren trägt XELVENTORIA.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Rechte bei einem Mangel bestehen unabhängig voneinander.

Mangelhafte Ware

Weist eine gelieferte Ware einen Mangel auf, gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen kommen Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung, eine Minderung des Kaufpreises, ein Rücktritt vom Vertrag sowie weitere gesetzliche Ansprüche in Betracht.

Falsch gelieferte Ware

Haben Sie einen anderen Artikel erhalten als den bestellten, kontaktieren Sie XELVENTORIA mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung der Abweichung.

Fotos

Bei einem sichtbaren Mangel oder einer falschen Lieferung können Fotos des Artikels und der Versandverpackung die Zuordnung und Prüfung erleichtern.

Transportkosten

Erforderliche Transportkosten einer berechtigten gesetzlichen Mängelbearbeitung oder einer falsch gelieferten Ware trägt XELVENTORIA.

Rücksendeanschrift

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Die für den jeweiligen Vorgang vorgesehene Rücksendeanschrift und die Versandinformationen werden anschließend mitgeteilt.

Für die Widerrufserklärung kann das folgende Formular verwendet werden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht erforderlich.

Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendung, Erstattung, Teilrückgabe, falscher Lieferung oder mangelhafter Ware kontaktieren Sie XELVENTORIA.

E-Mail

order@xelventoria.com

Telefon

+1 314 122 8565

Kontaktanschrift

XELVENTORIA
4041 Enright Ave, Saint Louis, MO 63108, Vereinigte Staaten

Servicezeiten

Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit. Bundesweite gesetzliche Feiertage in Deutschland sind ausgenommen.